面对当事人，她温和如水；面对疫情，她亦可化水为冰，坚强刚毅。在家她是女儿、妻子、母亲，在单位她是诉讼服务抗疫战场上的“花木兰”，她就是洛龙区法院立案信访团队的干警常柳。

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    疫情就是命令，防控就是责任。为保证“诉讼服务不打烊，疫情防控不掉线”，作为立案信访团队的中坚力量，常柳想立马奔赴工作岗位。但是在偃师居住，因县域交通封闭，无法在第一时间赶到单位。心急如焚的她，及时和团队干警沟通，协调好上班时间，有序开展网络诉服、网上立案等工作。

    交通管制解除之前，她每天二十四小时待命，时刻关注工作群里的信息，第一时间通过电话、微信等方式解决大家在网上立案等方面遇到的问题，确保疫情防控期间诉讼服务工作正常进行。交通管制一解除，她就第一时间赶到单位，为提升工作效率，节约出往返时间，她就住在办公室。有时候忙起来就忘记了时间，错过饭点儿就吃点儿面包、泡面。常柳在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

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    常柳是一名党员，在这场突如其来的战“疫”中，她用自己的实际行动践行着入党时许下的誓言和承诺。对待当事人她耐心细致，始终把群众的事放在心上、把群众的事当做自己的事来办。

    一名当事人在起诉期的最后一天到立案大厅，准备提交立案材料提出执行异议之讼。因疫情防控，洛龙区法院诉讼服务中心暂时关闭，常柳在接到当事人来电后耐心安抚当事人情绪，并详细讲解网上立案流程。发现当事人不善于操作智能手机后，她通过微信将操作步骤截图后按序发给当事人，在她的帮助下，当事人顺利完成立案提交和网上缴费。“要不是你帮忙我还真不知道咋办嘞，你真帮了我的大忙！”当事人感慨道。

    这就是常柳，履职认真尽责，她是立案信访团队的一个代表。该团队干警坚守岗位，始终战斗在司法办案和疫情防控第一线，自2月3日至2月24日，该团队共处理网上立案87件、卷宗移转54件、12368热线接听19次、值班电话接听142次。在此次防疫抗战中，他们用实际行动，守好了公平正义的最后一道防线。