疫情防控期间，洛龙区法院及时调整诉讼服务中心工作方式，暂时关闭了诉讼服务大厅、信访接待场所，采用“在岗+在线”的工作方式，网上办公不停歇，保证了诉服工作与防疫工作同时进行。

    司法为民，开启网上立案

    节后至今，虽然诉讼服务大厅内没有一名当事人，但窗口内的立案庭干警戴着口罩在电脑屏幕前忙碌，审核线上提交的立案申请。为了减少疫情对立案工作的影响，立案信访团队安排专人及时对有立案需求的当事人进行网上立案指导，一次性告知补正材料，对符合立案条件的快速审核通过，避免超期立案等问题发生。通过网上立案、移动微法院立案等方式，让当事人真正做到了立案事项家里办、网上办、掌上办。自2月3日至2月28日，累计处理网上立案110件、卷宗移转78件、12368热线接听32次、值班电话接听192次。

    隔空对话，开启线上诉前调解

    “法官同志，现在是疫情时期，我的案子法院还能在近期解决吗？”自2月3日以来洛龙区法院诉讼服务中心经常接到类似的电话。为了给当事人吃下定心丸，诉讼服务中心对所有来访案件进行梳理并分类，对于争议不大且各方当事人均能取得联系的纠纷采用网络调解平台、微信等线上方式进行诉前调解，及时解决当事人矛盾纠纷。截止2月28日，累计诉前调处矛盾纠纷147件。

    防疫便民，采用电子送达

    疫情当前，诉讼服务中心充分发挥电子送达平台在战“疫”中的优势作用，通过EMS、网上推送等方式，向案件当事人进行送达，使送达工作更加智能化、精准化、快速化。通过互联网智慧办理，让涉案当事人足不出户接收法院的诉讼文书材料，避免了人员往返感染风险，让群众切切实实感受到了便利。截止2月28日，共计网上送达739起。

    耐心沟通，完成网上开庭

    洛龙区法院全力打造特殊时期网上诉讼服务平台，开启网上庭审通道。为庭审参与各方提供便捷、安全的网上诉讼服务，既保障了当事人合法权益，最大程度减少人员流动，降低传染风险，又让当事人足不出户参加庭审，享受线上诉讼的便利，及时满足人民群众的司法需求。截止2月28日，立案庭共安排网上庭审8起。

    诉讼服务中心的全体干警攻坚克难，在做好疫情防控工作的同时不降低服务标准，以实际行动确保打赢疫情防控阻击战。