导诉台作为法院立案庭（诉讼服务中心）中直接面对当事人的第一窗口，承担着立案引导、告知当事人应当提交的诉讼材料和手续，以及为当事人解答相关法律问题等职责。

    9月15日，洛龙区人民法院立案庭（诉讼服务中心）来了一群宝妈，她们带着孩子急匆匆前来立案，这是怎么一回事？

    2019年10月10日王某等人储值1830元参加洛龙区某儿童摄影店的预定拍摄抢购活动，2021年6月21日该店因债务纠纷歇业并整店转让，期间未对储值客户发出任何通知及说明，接手店面的商家亦不愿承担之前储值客户的相关业务，对王某等人造成直接损失，王某等人共同将洛龙区某儿童摄影店起诉至洛龙区人民法院，要求其退还储值未消费金额。

    因宝妈们不方便带幼小的孩子进入立案大厅办理业务，导诉台工作人员在了解相关情况后，立即出门在门口的石台上为宝妈们统一答疑解惑、审查材料，在一次性告知大家需要补充的立案材料后，工作人员又在手机上为她们反复演示如何通过微信小程序“人民法院在线服务平台”网上立案及网上缴费，避免她们带着孩子还要往返法院承受诉累之苦。宝妈们在详细记录补充材料并学会网上立案程序后，纷纷向导诉台工作人员送上了最诚挚的谢意，小朋友们也在妈妈的连声道谢中向工作人员萌萌地招手致意。

    截止发稿，该批系列案我院已网上受理并转入立案程序。

    其实，导诉台工作人员尽心尽力为当事人提供诉讼服务的场景在洛龙区人民法院每天都会上演，仅2022年1月至今，导诉台已经接待来院人员7000余人次，努力尽绵薄之力为群众实实在在解决烦心事、忧心事，把“微不足道”的小事办成实事，用暖民心的实际行动赢得当事人点赞。